Regulamin świadczenia usług

§ 1. Dane usługodawcy

Usługodawcą i operatorem marki „Panel Biznesu” jest Adam Grudziński, adres: ul. Graniczna 24a/7, 72-003 Dobra . Kontakt w sprawach usług, reklamacji i danych osobowych: kontakt@panelbiznesu.pl.

Status rozliczeniowy: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej; wykonanie i wdrożenie strony rozliczane umową o dzieło, dokument rozliczeniowy wystawia serwis pośredniczący Useme; usługodawca nie jest podatnikiem VAT i nie dolicza tego podatku. Ceny podane na stronie są orientacyjne. Ostateczna cena zależy od zakresu usług, domeny, personalizacji, integracji, terminu wykonania oraz zaakceptowanej oferty.

§ 2. Co obejmuje usługa

Panel Biznesu sprzedaje gotowe strony branżowe, wdrożenia strony z panelem administratora, CRM, rezerwacjami, szablonami wiadomości, ofertami PDF i dodatkami uzgodnionymi indywidualnie. Nie jest to wielomiesięczny projekt IT tworzony od zera. Zakres konkretnego wdrożenia wynika z formularza kontaktowego, korespondencji lub osobnej oferty zaakceptowanej przez klienta.

§ 3. Zawarcie umowy i start prac

1. Klient składa projekt strony w kreatorze i dostaje link do wersji pokazowej. Do momentu akceptacji zakresu i ceny nic nie płaci. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu zakresu i ceny przez klienta.
2. Prace rozpoczynają się po otrzymaniu materiałów potrzebnych do wdrożenia, takich jak logo, dane kontaktowe, opis usług, zdjęcia, domena lub dostęp do domeny.
3. Terminy wdrożenia są orientacyjne, dopóki klient nie przekaże kompletu materiałów i nie zaakceptuje zakresu.
4. Zmiany wykraczające poza ustalony zakres, dodatkowe integracje, SMS, płatności online, aplikacje mobilne i większe prace copywriterskie są wyceniane osobno.

§ 4. Materiały klienta i załączniki

1. Klient odpowiada za legalność i poprawność materiałów przekazanych do strony lub panelu, w tym zdjęć, logotypów, tekstów, cenników, regulaminów, ofert PDF i plików dodawanych jako załączniki.
2. Klient powinien mieć prawa do materiałów, które przekazuje lub uploaduje w panelu.
3. Usługodawca może odmówić publikacji materiałów bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich albo technicznie niebezpiecznych.

§ 5. Ceny, płatności i abonament

1. Cenę podajemy w ofercie przesłanej po akceptacji projektu z kreatora albo po rozmowie o zakresie. Wersja PLN dotyczy rynku polskiego, dla klientów z Niemiec i Austrii cena jest podana w EUR w ofercie. Strona jest rozliczana po wdrożeniu, na podstawie rachunku.
2. Pakiety strony bez panelu są rozliczane jednorazowo, bez obowiązkowego abonamentu.
3. Pakiety „Strona + Panel” obejmują jednorazowe wdrożenie oraz miesięczny abonament za utrzymanie panelu i funkcji serwerowych.
4. Abonament jest płatny z góry za dany okres rozliczeniowy. Brak płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do panelu po wcześniejszym kontakcie z klientem.
5. Koszty operatorów zewnętrznych, takich jak domeny, SMS, płatności online, poczta, analityka lub zewnętrzne integracje, mogą być rozliczane osobno.

§ 6. Rezygnacja i eksport danych

Klient może zrezygnować z abonamentu panelu ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Po zakończeniu współpracy klient może otrzymać eksport danych w rozsądnym formacie, najczęściej CSV. Dane przechowywane w panelu są usuwane zgodnie z polityką prywatności, umową powierzenia i uzgodnioną retencją.

§ 7. Konsumenci i prawo odstąpienia

Jeżeli klient działa jako konsument albo osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, przysługują mu prawa wynikające z przepisów konsumenckich. Co do zasady klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jeżeli klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, może utracić prawo odstąpienia w zakresie wykonanej usługi albo być zobowiązany do zapłaty za część już wykonaną, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje można składać mailowo na kontakt@panelbiznesu.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem, adres strony lub panelu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni, chyba że sprawa wymaga dodatkowych informacji od klienta.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby klientów, rezerwacji, pozycji w Google ani przychodów klienta.
2. Usługodawca nie odpowiada za awarie dostawców zewnętrznych, przerwy po stronie operatorów domen, poczty, płatności, SMS, hostingu lub narzędzi analitycznych, jeśli nie wynikają z winy usługodawcy.
3. W relacjach B2B odpowiedzialność usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za usługę, której dotyczy roszczenie, z wyłączeniem przypadków, w których ograniczenie byłoby niedopuszczalne z mocy prawa.

§ 10. Dane osobowe i powierzenie

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Jeżeli klient używa panelu do przechowywania danych swoich klientów, klient pozostaje administratorem tych danych, a usługodawca działa jako podmiot przetwarzający. W takim przypadku strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.

§ 11. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany, zwłaszcza przy zmianie cennika, funkcji panelu, przepisów lub danych usługodawcy. Zmiany nie ograniczają praw nabytych przez klientów w ramach już opłaconych okresów rozliczeniowych, chyba że wynika to z prawa lub uzgodnień indywidualnych.